Retourbeleid Samora Fashion
Bij Samora Fashion willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De 14 dagen gaan in op de dag dat je het pakket hebt ontvangen.
Uitzonderingen
In verband met hygiëne kunnen wij de volgende artikelen niet retour nemen:
- Oorbellen die geopend of gedragen zijn
- Haaraccessoires
- Parfum die geopend is
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening. Retourneren is altijd op eigen verantwoordelijkheid, dus bewaar je verzendbewijs goed. Retouren moeten rechtstreeks naar ons adres worden verstuurd; wij halen geen pakketten op bij afhaalpunten.
Gratis verzending boven €100,-
Wanneer je een bestelling plaatst van meer dan €100,- profiteer je van gratis verzending. Als je (een deel van) de bestelling retourneert en het totaalbedrag daardoor onder €100,- komt, worden de verzendkosten alsnog verrekend met het terug te betalen bedrag. Dit geldt zowel voor Nederland als België.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding. In de praktijk gebeurt dit meestal binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retour.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen.
Heb je bijvoorbeeld met iDEAL betaald, dan storten we het bedrag terug op je bankrekening.
Bij betaling met creditcard wordt het bedrag teruggestort op dezelfde creditcard.
Bij betaling via Klarna wordt de terugbetaling verwerkt via je Klarna-account. Hiervoor rekenen wij €1,25 verwerkingskosten.
Garantie
Op al onze artikelen geldt een garantie van 14 dagen bij productiefouten of verkeerd geleverde artikelen. Controleer je bestelling daarom direct bij ontvangst.
Mocht er iets mis zijn, meld dit dan binnen 24 uur met een duidelijke foto.
Schade door gebruik, zoals krassen, gaten in kleding of beschadigingen aan tassen, valt niet onder de garantie.
Contact
Heb je vragen over retourneren of garantie? Neem gerust contact met ons op:
info@samorafashion.nl
0626200429